S21 温湿度 · 维护与故障处理

本机适用范围

核对机身型号、设备类型 01（HEX）及固件版本；同一类型可能存在旧产品别名，不只凭列表文字判断。

先区分卡在哪一步

现象	优先检查
找不到设备	供电、配置通道、本机蓝牙开启动作和约 30 秒未唤醒时段；不要先恢复出厂
能扫描但读不出	目标身份、其他客户端占用、连接距离、唤醒与错误日志
保存失败	类型、参数范围、周期大小关系、连接超时；可能已有部分字段保存，读取现状后再决定重试
上位机读到值但平台无数据	读取与无线业务分开；检查区域、入网、身份、密钥、网关、平台和原始端口
配置后重启/断连	保存、断开设备、蓝牙关闭和配置会话超时均可能引起重启；重新按本机方式连接
报警后恢复正常却没有立即一包	本机没有独立恢复通知，通过后续正常周期/手动数据反映
上位机数值长期不刷新	核对实际采集周期、最近读取时间、探头接触与供电
变化阈值已设置却非每次都报警	比较相邻采集，不是上次上报；采样间发生又消失的变化可能未捕捉

配置会话与超时

当前配置会话默认在约 60 秒无有效配置通信后退出并重启，实际超时参数以设备为准。AWTools 连接正常时会发送保活，停留页面编辑不等于静默超时。蓝牙未进入协议唤醒时的约 30 秒关闭，与配置会话超时是两回事。不要因为蓝牙断开而立即恢复出厂。

异常、零值或不变化的测量不自动等同探头健康；先用参考条件复核，检查配套探头和接线。短包没有独立完整的探头故障码，不能仅凭数值在范围内就排除探头问题。

更换电池或维护供电

电量 0～4 为估算等级。低电或负载变化可能造成连接/发送不稳定，按铭牌更换匹配电池或检查电源。断电前保存必要参数记录；重新上电后确认设备身份、配置及平台状态。原配为一次锂电池的设备不可充电；不要仅凭外形或标称电压替换电池。装回外壳时检查密封圈、接口堵头和线缆固定，长期停用按本机资料断开电源。

升级与恢复出厂

1. 记录机身型号、类型 01、软件版本、频段和当前连接方式；需要保留参数时先导出。
2. 只选适用于本机硬件和升级通道的正式固件。
3. 按上位机的固件升级说明完成升级，再核对身份、参数和正式业务数据。蓝牙升级仅用于实物确有蓝牙且通道支持的设备。
4. 恢复出厂会影响现场参数，先确认恢复后如何连接和重新入网；优先使用已确认的上位机入口，不用长按未知按键试探。

本机快速上手提供串口参数配置视频；录像验证的是模组连接、参数保存、重启和回读。录制时未接配套探头或外设，未实测采集、报警/输出与无线收包。页面数值、状态、界面教学图及构造报文不能代替现场业务验收。

反馈时准备

提供型号、类型、固件版本、连接方式、发生时间、当时供电/探头条件、完整错误与原始 FPort / HEX 数据。导出日志前遮挡密钥及不应公开的设备身份。上位机日志入口见公共日志说明。